PlayStation4【伝説のエラーコード WS-37397-9】解決方法は?

ネットとデバイス

はじめに

NURO光の導入後、非常に高速で、快適なネット生活を満喫していたけれど・・先週、突然にPSNにつながらくなりオンラインでのプレイができなくなってしまいました。

ぼく自身、PSNのアカウントはあるけれど使用頻度は低くて、GTA5(グラセフ)と、gt6(グランツーリスモ)でちょっと使ったくらいのもの。

今回、PSNのヘビーユーザーである息子から、

「 何とかしてよ 」

と毎度おなじみの突き上げを喰らい、重い腰をようやくあげるといういつものパターンです。

 

PlayStation4【伝説のエラーコード WS-37397-9】解決方法は?

※結果をすぐ知りたい方は目次の「結果として・・」をクリックして飛んでください

スポンサーリンク

症状と環境

症状

・PlayStation4 で、PSNにログインできなくなった

症状の原因は、エラーコードWS-37397-9というもの。

PlayStation4でのインターネット接続は問題なく、家庭内LANの他のパソコンや端末の接続も問題ないけれど、PSNに関しては、PlayStation4だけでなく、ほかのPCや端末からも、PSNにログインできなくなってしまっている状態。

・デバイス(端末)がなんであれ、PSNにログインできなくなってしまった

環境

・ NURO光( 回線 )
・ F660T( ONU 光モデム ルータ機能含 無線LANも )
・ PS4 Pro( ハードウェア )

原因は?? 対処方をいろいろ試してみる

原因

原因として考えられるのは、

インターネット接続が問題なく、PSNにだけ接続できない状態

なので、我が家に割りふられている、

グローバルIPがPSN側のサーバーで弾かれているのでは?

と思いました。

(グローバルIP 39.xxx.2×2.x50 こんな感じのipアドレス)

対処法

考えられる対処方法は・・・

・モデム/ルーターのリセット (電源入れなおし含む)
・機器のウィルススキャン
・ローカルIPを固定にする (ルータで設定 例:192.168.1.19等)
・PSNサポートチャットへの問い合わせ(PSN側で解決できない旨の返答あり)
・ルータのMACアドレスを一旦偽装し、グローバルIPを再適用させ、MACアドレスを戻す
・グローバルIPの変更?? (プロバイダに問い合わせが必要)

 

>>>MACアドレスの確認方法の記事はこちら

【 Wi-Fiに不正侵入アリ!? 】 MACアドレスから機器を特定するには?
【 Wi-Fiに不正侵入か!? 】 わが家のWiFiルーターに不審なMACアドレスからのアクセス・・こんなアドレスぜんぜん見たことない・・さっそく捜査開始します!!

問題点や気になったこと

さて、平日の帰宅後に時間の無い中、2日位調べつつあがき、その際の問題点や気になったことは…

・NURO光より貸与されているF660T(ルータ兼モデム)は設定に融通がきかなくて調べた範囲ではmacアドレスを設定できない(偽装はできない)
・NUROのサポートセンターに電話したが、グローバルIPの変更は不可と回答あり
・我が家のグローバルIPは、契約時からずっと変わっていない(39.xxx.2×2.x50 )

さらに調べていくと、

NURO光は通常は動的IP

というものらしく、固定IPは別料金(プラス7千円位)なので、コスト的に我が家では固定ではありません…にも関わらず、契約してからグローバルIPがずっと変っていないのは、ONUの電源を一度も落としてないため、要はつなぎっぱなしのため、グローバルIPの再割り当てが必要なかったのでは、と考えられます。

NUROのサポートセンターの人のニュアンスは、

グローバルIPの変更は不可だけれど、自然にかわる場合はあり得ると。。

色々ためした上での結論

調べつつ、いろいろ試したけれど、

・モデム・ルーター(ONU)のリセットぐらいでは効かずウィルススキャンも問題なし
・ルータ設定でのローカルIP固定でも効果なし
・PSN側では解決できないとの回答でNURO側でのグローバルIP変更もできない
・ルータのMACアドレス偽装もできない

ということで、結論として、今出来ることは、

いちどNUROからの接続を絶ち(ONUの電源を切る)また、接続する

ということだけ。

F660T (光モデム兼ルータ ONU)のIP リース期間が、おそらく8000秒(約2時間)なので、それよりも出来るだけ長く電源をおとして再接続をこころみました。(実際には AM2~PM2 の12時間の電源断を実行)この切断時にグローバルIPが再割り当てされることを期待しつつ…

目次にもどる

結果として・・

エラーはなくなり、 PS4でオンライン対戦がまたできるようになった

ただし、グローバルIPはよく調べてみると変更されていない様子
(39.xxx.2×2.x50)

? ? ?

スポンサーリンク

でも、PSNにつながるようになったのは、おそらくPSNのサーバから長時間切断され、何がしかの再許可がサーバでなされたのでは…と推測されます。

グローバルIPはそのままだけれど、

長時間の接続断で復活

ということになりました。

このエラーコード WS-37397-9 に対して色々な対策がネットで出ていますが、我が家では以下の方法で復活しましたので、どうぞ困っている方はお試しくださいませ。

ルータ・モデムの長時間電源落とし後 再接続

(AM2~PM2 の12時間の電源断を実行した)

スポンサーリンク

わが家の環境は、

・NURO光(回線)
・F660T(ONU 光モデム ルータ機能含 無線LANも)
・PS4 Pro(ハードウェア)

ですが、他の環境でも長時間の電源断は有効と思われますので試してみてください!!

 

 

おしまい

 

 

 

目次にもどる

ネットとデバイスの関連記事

PlayStation4【伝説のエラーコード WS-37397-9】解決方法は?
エラーコード「WS-37397-9」の解決までを記事にしました。 PS4でPSNにログインできず、他のPCや端末でもPSNにログインできない状態。 PSN側に問い合わせや、プロバイダへのグローバルIP変更など含めて色々試します

 

【 Wi-Fiに不正侵入アリ!? 】 MACアドレスから機器を特定するには?
【 Wi-Fiに不正侵入か!? 】 わが家のWiFiルーターに不審なMACアドレスからのアクセス・・こんなアドレスぜんぜん見たことない・・さっそく捜査開始します!!

 

30秒でわかる【速い・安い・うまい】NURO光にしない理由が見つからない
光回線選びにお悩みの方必見【2Gで・速くて】【唯一の4千円台と・安くて】【Wi-Fiとセキュリティソフトもついてきて・うまい】NURO光は代理店ではなく公式サイトから申し込みがおトク ・nuroのすばらしさを30秒で伝えます

 

月1000円以下のスマホ生活を目指す(NUROモバイル)!!格安SIMって問題ないの?
ガラケーを卒業しスマホデビュー もらったスマホでいきなり格安SIMにチャレンジ!! 安いNUROモバイルを見つけてしまったのですかさず申し込み!! VSプラン3GBで音声通話付きSIMで1000円以下を達成出来るのか!?

 

無線LANの設定に悩む (WSR-300HP)
WSR-300HPという無線LANの親機の導入記 既存の有線ルータから無線ルーターへの置き換え 今ある家庭LANのインフラはそのまま生かし「ルータだけ入れ替え」で無線機能を追加したものの勝手にローカルIPの設定が変わってしまう問題発生

 

データ量の簡単なおおよその目安表
・1バイト=8ビット ・1メガバイト(MB)=1,000,000(百万バイト) 1MB(フロッピーディスク あまり高画質でない写真一枚分) ・1ギガバイト(GB)=1,000,000,000(十億バイト) 5GB(DVD/格安SIMの月間のデータ量くらい)

 

Windows10ではデータ/ファイル保存はDドライブがおすすめ(設定方法を解説)
近年のクラウド環境の充実でデータ保管場所の選択肢は増えたがローカルストレージに保存という方はまだ多いと思います 普段使いだけでなく、万一の故障やリカバリーなどに備え、データ移動や管理をシンプルに行う為にDドライブ保存を基本としたWindows10での設定方法について解説

目次にもどる

PS4の世界販売が600万台突破: ライフスタイル・ファクトリーズ
今日のニュースからです。 ・ソニーPS4の世界販売は600万台突破、世代交代が加速 初代プレイステーションの登場は1994年でしたが、はや20年がたち、四代目となりました。 そして、PS4は去年、2013年11月15日に北米での先行発売から、約3ヵ月の2月8日時点での世界販売は早、530万台。

 

▼ テレワークに最適 早くて安い光回線はNURO光 【 しかも世界最速!!! 】

 

当サイトのおすすめ記事

お時間のある方、よろしければ当サイトの記事でお楽しみください

 

いちばん人気のTipsカテゴリー

Tips
■エアコン一台だけの全館空調でエコも快適も両立! ■わが家のWi-Fi不正侵入事件にさっそく捜査開始!! ■超速!!4分で出来るたまごサンド ■4つの○○○であなたもキレイに日焼けできちゃう・・など人気記事詰め合わせ

 

逸品シリーズ

逸品シリーズ
そのコンセプトは【長く使えて、よいもの】キッカケは・・ひとめぼれ、プレゼント、ボーナス買い・・など様々だけど、気が付いたら何年も何十年も使っていて身の回りを満たしていた、手帳にノート、料理道具、ブーツにメガネにスピーカーやお気に入りの文具たち

 

DIYとホーム

DIYとホーム
「DIYとホーム」の記事一覧です。

 

【会社やめてハワイに来てみた】

【会社やめてハワイに来てみた】その11 深夜のワイキキはヤバい!? 出会いのその後は?
オアフ島観光ツアー後の、3人の女性とのホテルの一室でのささやかな宴も終わると、時計は深夜で午前様。 治安が悪い深夜のワイキキを自分のホテルまでサバイバル・・ストリートガールの「100ドルネ」「ワタシ、ジョウズよ」とか、なんだ~お前らわぁ!!