PlayStation4【伝説のエラーコード WS-37397-9】解決方法は?

ネットとデバイス

 

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NURO光の導入後、非常に高速で、快適なネット生活を満喫していたけれど・・先週、突然にPSNにつながらくなりオンラインでのプレイができなくなってしまいました。

わたし自身、PSNのアカウントはあるけれど使用頻度は低くて、GTA5(グラセフ)と、gt6(グランツーリスモ)でちょっと使ったくらいのもの。

今回、PSNのヘビーユーザーである息子から、

「 何とかしてよ 」

と毎度おなじみの突き上げを喰らい、重い腰をようやくあげるといういつものパターンです。

 

 

 

PlayStation4【伝説のエラーコード WS-37397-9】解決方法は?

※結果をすぐ知りたい方は目次の「結果として・・」をクリックして飛んでください

症状と環境

症状

PlayStation4 で、PSNにログインできなくなった

症状の原因は、エラーコードWS-37397-9というもの。

PlayStation4でのインターネット接続は問題なく、家庭内LANの他のパソコンや端末の接続も問題ないけれど、PSNに関しては、PlayStation4だけでなく、ほかのパソコンや端末からも、PSNにログインできなくなってしまっている状態。

デバイス(端末)がなんであれ、PSNにログインできなくなってしまった

環境

・ NURO光 ( 回 線 )
・ F660T ( ONU 光モデム ルータ機能含 無線LANも )
・ PS4 Pro ( ハードウェア )

 

 

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原因は?? 対処方をいろいろ試してみる

原因

原因として考えられるのは、

インターネット接続が問題なく、PSNにだけ接続できない状態

なので、我が家に割りふられている、

グローバルIPがPSNで弾かれているのでは?

と思いました。

( グローバルIP 39.xxx.2×2.x50 こんな感じのアドレス )

 

対処法

考えられる対処方法は・・・

・ モデム/ルーターのリセット ( 電源入れなおし含む )
・ 機器のウィルススキャン
・ ローカルIPを固定にする ( ルータで設定  例:192.168.1.19)
・ PSNサポートチャットへの問い合わせ( PSN側で解決できない旨の返答あり )
・ ルータのMACアドレスを一旦偽装し、グローバルIPを再適用させ、MACアドレスを戻す
・ グローバルIPの変更??  ( プロバイダに問い合わせが必要 )

 

 

>>>MACアドレスの確認方法の記事はこちら

【 Wi-Fiに不正侵入アリ!? 】 MACアドレスから機器を特定するには?
【 Wi-Fiに不正侵入か!? 】 わが家のWiFiルーターに不審なMACアドレスからのアクセス・・こんなアドレスぜんぜん見たことない・・さっそく捜査開始します!!

 

 

 

余談ですが・・わが家愛用のカスペルスキー nuro光だと5台まで無料!!です

 

問題点や気になったこと

さて、平日の帰宅後に時間の無い中、2日位調べつつあがき、その際の問題点や気になったことは・・

・NURO光より貸与されているF660T(ルータ兼モデム)は設定に融通がきかなくて調べた範囲ではmacアドレスを設定できない(偽装はできない)
・NUROのサポートセンターに電話したが、グローバルIPの変更は不可と回答あり
・我が家のグローバルIPは、契約時からずっと変わっていない(39.xxx.2×2.x50 )

さらに調べていくと、

NURO光は通常は動的IP

というものらしく、固定IPは別料金(プラス7千円位)なので、コスト的に我が家では固定ではありません・・にも関わらず、契約してからグローバルIPがずっと変っていないのは、電源を一度も落としてないため、要はつなぎっぱなしのため、グローバルIPの再割り当てが必要なかったのでは、と考えられます。

NUROのサポートセンターの人のニュアンスは・・

グローバルIPの変更は不可だけれど、自然にかわる場合はあり得ると。。

 

 

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色々ためした上での結論

調べつつ、いろいろ試したけれど・・・

・ モデム・ルーターのリセットぐらいでは効かずウィルススキャンも問題なし
・ ルータ設定でのローカルIP固定でも効果なし
・ PSN側では解決できないとの回答NURO側でのグローバルIP変更もできない
・ ルータのMACアドレス偽装もできない

・・・ということで、結論として、今出来ることは、

いちどNUROからの接続を絶ち(電源切り) また、接続する

ということだけ。

 

F660T ( 光モデム兼ルータ )のIP リース期間が、おそらく8000秒(約2時間)なので、それよりも出来るだけ長く電源をおとして再接続をこころみました。(実際には AM2~PM2 の12時間の電源断を実行)この切断時にグローバルIPが再割り当てされることを期待しつつ・・・

 

 

 

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結果として・・

エラーはなくなり、 PS4でオンライン対戦がまたできるようになった

ただし、グローバルIPはよく調べてみると変更されていない様子
(39.xxx.2×2.x50)

? ? ?

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でも、つながるようになったのは、おそらくPSNのサーバから長時間切断され、何がしかの再許可がサーバでなされたのでは・・・と推測されます。

グローバルIPはそのままだけれど、

長時間の接続断で復活

ということになりました。

このエラーコード WS-37397-9 に対して色々な対策がネットで出ていますが、我が家では以下の方法で復活しましたので、どうぞ困っている方はお試しくださいませ。

 

 

ルータ・モデムの長時間電源落とし後 再接続

(AM2~PM2 の12時間の電源断を実行した)

 

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わが家の環境は、

・ NURO光 ( 回 線 )
・ F660T ( ONU 光モデム ルータ機能含 無線LANも )
・ PS4 Pro ( ハードウェア )

ですが、他の環境などでも電源断は有効と思われますので試してみてください!!

 

 

おしまい

 

 

 

 

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