投稿日2017-12-17(So-netブログ)

はじめに

NURO光の導入後、非常に高速で、快適なネット生活を満喫していたけれど…先週、突然にPSNにつながらくなりオンラインでのプレイができなくなってしまいました。

ぼく自身、PSNのアカウントはあるけれど使用頻度は低くて、GTA5(グラセフ)と、gt6(グランツーリスモ)でちょっと使ったくらいのもの。

今回、PSNのヘビーユーザーである息子から、

「何とかしてよ」

と毎度おなじみの突き上げを喰らい、重い腰をようやくあげるといういつものパターンです。

PlayStation4【伝説のエラーコード WS-37397-9】解決方法は?

※結果をすぐ知りたい方は目次の「結果として・・」をクリックして飛んでください

症状と環境
1. 症状
2. 環境
原因は??　対処方をいろいろ試してみる
1. 原因
2. 対処法
問題点や気になったこと
色々ためした上での結論
結果として・・
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症状と環境

症状

・PlayStation4 で、PSNにログインできなくなった

症状の原因は、エラーコードWS-37397-9というもの。

PlayStation4でのインターネット接続は問題なく、家庭内LANの他のパソコンや端末の接続も問題ないけれど、PSNに関しては、PlayStation4だけでなく、ほかのPCや端末からも、PSNにログインできなくなってしまっている状態。

・デバイス(端末)がなんであれ、PSNにログインできなくなってしまった

環境

・　NURO光(　回線　)
・　F660T( ONU　光モデム　ルータ機能含　無線LANも )
・　PS4 Pro(　ハードウェア　)

原因は??　対処方をいろいろ試してみる

原因

原因として考えられるのは、

インターネット接続が問題なく、PSNにだけ接続できない状態

なので、我が家に割りふられている、

グローバルIPがPSN側のサーバーで弾かれているのでは?

と思いました。

(グローバルIP　39.xxx.2×2.x50　こんな感じのipアドレス)

対処法

考えられる対処方法は、

・モデム/ルーターのリセット (電源入れなおし含む)
・機器のウィルススキャン
・ローカルIPを固定にする (ルータで設定　例:192.168.1.19等)
・PSNサポートチャットへの問い合わせ(PSN側で解決できない旨の返答あり)
・ルータのMACアドレスを一旦偽装し、グローバルIPを再適用させ、MACアドレスを戻す
・グローバルIPの変更?? (プロバイダに問い合わせが必要)

>>>MACアドレスの確認方法の記事はこちら

【 Wi-Fiに不正侵入アリ!? 】 MACアドレスから機器を特定するには?

【 Wi-Fiに不正侵入か!? 】わが家のWiFiルーターに不審なMACアドレスからのアクセス・・こんなアドレスぜんぜん見たことない・・さっそく捜査開始します!!

問題点や気になったこと

さて、平日の帰宅後に時間の無い中、2日位調べつつあがき、その際の問題点や気になったことは…

・NURO光より貸与されているF660T(ルータ兼モデム)は設定に融通がきかなくて調べた範囲ではmacアドレスを設定できない(偽装はできない)
・NUROのサポートセンターに電話したが、グローバルIPの変更は不可と回答あり
・我が家のグローバルIPは、契約時からずっと変わっていない(39.xxx.2×2.x50 )

さらに調べていくと、

NURO光は通常は動的IP

というものらしく、固定IPは別料金(プラス7千円位)なので、コスト的に我が家では固定ではありません…にも関わらず、契約してからグローバルIPがずっと変っていないのは、ONUの電源を一度も落としてないため、要はつなぎっぱなしのため、グローバルIPの再割り当てが必要なかったのでは、と考えられます。

NUROのサポートセンターの人のニュアンスは、

グローバルIPの変更は不可だけれど、自然にかわる場合はあり得ると。。